Laura Gómez
Encargado de tienda | Retail, gestión de equipos y atención al cliente
laura.gomez@email.com · +34 612 345 678 · Madrid, España
Perfil profesional
Encargado de tienda con más de 6 años de experiencia en comercio minorista, gestión de inventario y liderazgo de equipos de 8 a 12 personas. Enfoque en ventas, control de mermas y cumplimiento de objetivos mensuales.
Experiencia laboral
Encargado de tienda03/2021–Actualidad
Grupo Alba · Madrid, España
- Incrementé las ventas mensuales un 18 % mediante campañas de temporada y reorganización del surtido.
- Reduje las mermas de inventario un 12 % con controles semanales y formación al equipo.
- Coordiné la plantilla de 10 personas, gestionando turnos y objetivos individuales.
- Implanté un sistema de reposición que disminuyó los quiebres de stock en un 25 %.
Subencargado de tienda06/2018–02/2021
Comercial Brisa · Valencia, España
- Supervisé la apertura y cierre diario, asegurando el cumplimiento de protocolos de caja.
- Entrené a 6 nuevos empleados en atención al cliente y gestión de devoluciones.
- Gestioné pedidos a proveedores con un margen de error inferior al 2 %.
- Alcancé el 105 % del objetivo trimestral de ventas durante tres periodos consecutivos.
Formación
Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales2014–2016
Northside Formación Profesional
Habilidades
Gestión de inventario, Control de mermas, Planificación de turnos, Atención al cliente, Punto de venta (TPV), Reposición y merchandising, Análisis de ventas e informes KPI, Gestión de proveedores, Prevención de pérdidas, Formación de personal, Normativa de seguridad alimentaria, Excel básico