Laura Gómez
Técnico de administración pública con experiencia en gestión de expedientes y atención ciudadana
laura.gomez@email.com · +34 612 345 678 · Madrid, España
Perfil profesional
Técnico de administración pública con seis años de experiencia en tramitación de expedientes, normativa municipal y atención al ciudadano. Especializado en digitalización de procesos administrativos y control de plazos legales en entornos de alta demanda.
Experiencia laboral
Técnico de administración general03/2019–Actualidad
Ayuntamiento de Valle Norte · Valle Norte, España
- Tramitó más de 4.200 expedientes anuales de licencias y ayudas municipales.
- Redujo el tiempo medio de resolución de solicitudes un 35 % mediante un nuevo flujo digital.
- Coordinó a un equipo de cuatro auxiliares administrativos durante la campaña de empadronamiento.
- Elaboró informes jurídicos y propuestas de resolución para la Junta de Gobierno Local.
Auxiliar administrativo06/2016–02/2019
Grupo Alba · Madrid, España
- Gestionó la correspondencia oficial y el registro de entrada y salida de documentos.
- Atendió a más de 60 usuarios diarios en ventanilla y por teléfono con un 95 % de satisfacción.
- Actualizó la base de datos de contratos y certificados, eliminando el 20 % de registros duplicados.
- Preparó documentación para auditorías internas y revisiones de la Intervención municipal.
Formación
Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas09/2012–06/2014
Northside Institute of Vocational Training
Habilidades
Tramitación de expedientes administrativos, Normativa de procedimiento administrativo común (Ley 39/2015), Gestión documental y archivo electrónico, Plataformas de gestión municipal (SAP, Gestiona), Registro electrónico y firma digital, Paquete Office (Excel avanzado, Word, Outlook), Control de plazos y gestión de recursos, Redacción de informes y resoluciones administrativas, Atención al ciudadano y protección de datos (RGPD), Presupuestos y contabilidad pública básica